Wat is awareness – trial – repeat?

Awareness – trial – repeat zijn drie stappen die een consument moet doorlopen om op de hoogte te zijn van een product of dienst.

Wat houdt awareness – trial – repeat in?

Awareness, trial, repeat (afgekort: ATR) is een methode waarbij de consument drie stappen moet doorlopen. Deze stappen zorgen ervoor dat de consument op de hoogte wordt gesteld van een product of dienst, tot aan het punt van aanschaf of actief gebruik.

De eerste stap is awareness. In deze stap wordt de consument bewust van een product, merk of dienst. De tweede stap is trial. De consument gaat bij deze stap een testfase in of gaat zelfs al over tot de aanschaf van het product. De derde stap is repeat waarbij de consument het product opnieuw aanschaft of de dienst verlengd, doordat deze persoon hier tevreden over is. Deze drie stappen zijn alle drie van belang. Zonder een goede eerste indruk zal een klant niet overgaan tot de testfase. En zonder de testfase zal een klant niet het product of de dienst daadwerkelijk aanschaffen en tot herhaling overgaan.

Een voorbeeld van ATR is een campagne van Spotify. De campagne brengt je op de hoogte van Spotify door middel van een banner advertentie. Doordat Spotify een goedkoop proefabonnement aanbiedt, kun je op deze manier kennismaken met de streamingdienst. Nadat de proefperiode is verlopen blijf je lid van Spotify omdat je het een goede streamingdienst vindt.

ATR is een methode binnen marketing waarbij iedere stap verdeeld kan worden in segmenten. Deze segmenten worden vervolgens binnen een marketingstrategie toegepast. ATR is dus een belangrijke methode voor de marketingstrategie.