10 Tips om je nieuwsbrief uit de spamfolder te houden (deel 1)

Voorkom dat jouw mailing onzichtbaar blijft – ontdek hoe jij jouw nieuwsbrieven betrouwbaar in de inbox krijgt.

Je hebt je nieuwsbrief met zorg samengesteld: sterke inhoud, aantrekkelijk aanbod, alles klopt. Maar, waarom blijven de resultaten achter? Grote kans dat je bericht in de spamfolder is beland. Dat wil je voorkomen en gelukkig kun je daar zélf veel aan doen. In dit eerste deel lees je waarom jouw nieuwsbrief in postvak ongewenst belandt én ontdek je in deze eerste 5 tips hoe jouw campagne voortaan wél gezien wordt!

Zodra je een mailing verstuurt, gaat deze door allerlei filters: automatische controles die bepalen of je bericht ‘vertrouwd’ is. Spamfilters letten hierbij op de inhoud, afzender, reacties van ontvangers en de techniek achter je verzending, zoals bepaalde instellingen. Kortom: zelfs de beste inhoud kan dus in de spam belanden als je technische of reputatiefouten maakt. Tijd dus om dit goed te regelen!

Een professioneel systeem, zoals MailBlue, is je beste vriend: het doet veel technische taken voor je achter de schermen: het type werk dat ervoor zorgt dat je mailings op de correcte wijze verzonden worden zonder dat je hier steeds opnieuw naar hoeft te kijken.

• Verzending via betrouwbare IP-adressen met een goede reputatie
• Automatische SPF-, DKIM- en DMARC-instellingen (hier lees je straks meer over)
• Correcte afmeldlinks en bounceverwerking
• Voorafgaande spamcontroles op je mailing
• Inzicht in open- en klikgedrag, dit om je reputatie te kunnen analyseren

Zonder deze technische basis heb je simpelweg minder kans om de inbox van je contacten te bereiken. Je kunt het dus als de fundering van je e-mailstrategie zien.

Termen als DNS-records, SPF, DKIM en DMARC klinken technisch, dat zijn ze uiteraard ook, maar ze zijn ook nog eens cruciaal.

Maar, wat betekenen deze woorden?

• SPF: bevestigt dat jouw nieuwsbriefsoftware namens jouw domein mag mailen.
• DKIM: is je digitale handtekening en bewijst dat je mailing onderweg niet is aangepast.
• DMARC: bepaalt wat e-mailproviders moeten doen als er toch iets verdachts wordt gedetecteerd.

Samen zorgen ze voor een veilige, geauthenticeerde verzending. Zonder deze instellingen lijk je voor spamfilters al snel verdacht, zelfs als je mail-intenties gewoon juist zijn.

Een grote mailinglijst lijkt zo aantrekkelijk, maar wist je dat kwaliteit zwaarder telt dan kwantiteit? Wanneer je namelijk de kwaliteit van je lijst niet bijhoudt, zoals het bewaren van inactieve contacten, heeft dit grote invloed op je afleverbaarheid. Je inactieve contacten ontvangen je mailings bijvoorbeeld wel, maar openen deze niet: hoe meer mensen dit niet openen, hoe slechter je reputatie wordt. Het kan zelfs in die mate schadelijk zijn dat zelfs geïnteresseerde contacten je mailings niet meer te zien krijgen omdat je afleverbaarheid sterk is aangetast.

Dit wil je dus voorkomen. Er zijn dan ook manieren hoe je dit effectief kunt aanpakken:

• Gebruik een dubbele opt-in: laat contacten dubbel bevestigen dat ze -bijvoorbeeld- je nieuwsbrief willen ontvangen: zo heb je meer zekerheid dat je mails daadwerkelijk geopend worden.
• Verwijder regelmatig inactieve abonnees: het is niet altijd even leuk, maar het verwijderen van inactieve contacten is erg effectief. Het zorgt ervoor dat je afleverbaarheid optimaal blijft en je lijst hierdoor gezond blijft.

Woorden als “GRATIS!!!” of “GEEN RISICO!!” zijn typische triggers voor spamfilters (en lezersirritatie), want het komt ook niet heel betrouwbaar over. Gebruik daarom een natuurlijke en geloofwaardige toon. Zorg daarbij ook voor een goede verhouding tussen tekst en beeld en vermijd overdreven opmaak of loze beloftes. Bedenk je ook maar hoe je zelf aangesproken zou willen worden. Of, wat jij of wel of niet zou geloven als een ander het aan je vertelt: dit is een goede richtlijn om je eigen toon in de tekst te bepalen.

Betrouwbaarheid begint bij herkenning. Gebruik altijd je eigen naam of merknaam als afzender, bijvoorbeeld [je eigen naam] van [Jouwbedrijf.nl], en gebruik dit consistent. Vermijd vage adressen als noreply@nieuwsbrief123.nl, want dat komt onpersoonlijk en zelfs verdacht over.

Met deze eerste vijf stappen leg je een technische en inhoudelijke basis voor je e-mailreputatie. Het begint hierbij bij professionele software, zoals die van MailBlue, en wordt aangevuld met belangrijke elementen als correcte authenticatie, het onderhouden van een schone lijst, de juiste en vooral authentieke inhoud en een correcte afzender.

Ben je benieuwd naar de volgende vijf tips? In deel 2 ontdek je het belang van timing, relevantie en interactie en hoe deze samen het verschil maken tussen spam en succes!

Deze blog is geschreven door MailBlue, (e-mail)marketing automation partner van Convident. Meer informatie over e-mailmarketing vind je in het E-mailmarketing Handboek. Wil je daarbij jouw website marketingtechnisch ijzersterk maken? Het team van Convident is jouw uitvoerende partner voor het implementeren van al jouw ideeën!